Herroepingsrecht
Op deze pagina leggen we uit hoe het herroepingsrecht werkt bij Curalini. Zo weet je meteen welke regels gelden en wanneer je een aankoop kunt herroepen.
Snelle links:
Retourneren & terugbetalingen: Retourneren en terugbetalingen
Algemene verkoopvoorwaarden: Algemene verkoopvoorwaarden
Verzending: Verzending en levertijd
1) Bedenktijd (14 dagen)
Bij online aankopen geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Met andere woorden: vanaf de volgende dag begint de termijn van 14 dagen.
Als je niet correct bent geĂŻnformeerd over het herroepingsrecht, kan de bedenktijd volgens de wet worden verlengd.
2) Belangrijke uitzondering: gepersonaliseerde producten
Veel producten van Curalini worden speciaal op bestelling gepersonaliseerd, zoals onze gepersonaliseerde fleecevesten met borduring van naam, functie of motief.
Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt geen herroepingsrecht.
- producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt;
- producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijv. borduring van naam, functie of motief).
Er is wel een uitzondering: als er sprake is van een productiefout, defect of een fout van onze kant, helpen we je uiteraard verder.
3) Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de bedenktijd duidelijk weten. Een e-mail is voldoende.
đź“© Contact: klantenservice@curalini.nl
Vermeld in je bericht bij voorkeur:
- je bestelnummer
- je naam
- het product of de producten
- de datum van ontvangst
- een korte melding, bijvoorbeeld: “Ik wil mijn aankoop herroepen”.
4) Retour sturen na herroeping
Nadat je ons hebt geĂŻnformeerd, stuur je het product binnen 14 dagen terug.
Wij vragen je daarbij:
- het product indien mogelijk in originele staat terug te sturen (niet gedragen, niet gewassen);
- labels en verpakking indien mogelijk te behouden;
- het product zorgvuldig te verpakken zodat het niet beschadigt tijdens transport.
Let op: de retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout of defect van onze kant.
5) Terugbetaling
Als de herroeping geldig is, betalen we terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geĂŻnformeerd over de herroeping. Wij mogen echter wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
6) Modelformulier herroeping (optioneel)
Je kunt onderstaande tekst gebruiken om je herroeping te melden:
Onderwerp: Herroeping – bestelling [bestelnummer]
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst herroep voor de verkoop van de volgende goederen:
- Bestelnummer:
- Ontvangen op:
- Product(en):
- Naam:
- Adres:
- E-mail:
- Datum:
7) Gegevens verkoper
Merk: Curalini
Bedrijf: Volteris LLP
Adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
UTR: 2350039192
Referentie (EU)
Meer informatie over consumentenrechten in de EU:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_nl.htm